Fidelização é o ato de tornar clientes,
em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço. Ao comprar pães todos os
dias na mesma padaria, significa para a empresa que aquele indivíduo é um
cliente fiel ao seu produto, que esta satisfeito com a qualidade do serviço e o
preço esta acessível.
- Professor: Inov Incubadora Barcarena